農業部今天公告犬、貓美容定型化契約應記載及不得記載事項，重點針對寵物美容常見的糾紛包含犬、貓發生狀況的處理方式，解約退費規定等。有飼主表示，遇到的爭議是業者額外收費，例如拆封點心、狗過度反抗等名目。
此定型化契約規範犬、貓於美容服務期間有異常狀況或死亡時之處理方式，於美容服務期間，企業經營者發現犬、貓實施美容部位或生理健康有異常狀況時，應立即妥善處理，之後並通知消費者或其指定之緊急聯絡人。
另也規範，企業經營者於實施犬、貓美容服務前，應向消費者詢問犬、貓個性、是否具攻擊性、有無疾病、病史等生理狀況或其他特殊須注意事項，並檢查犬、貓現況，以判斷是否合適接受犬、貓美容服務。消費者對於企業經營者之詢問應誠實告知。
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此外，契約也包含當企業經營者完成犬、貓美容服務後，消費者應於雙方約定時間前接回。消費者接回犬、貓逾約定時間者，逾時未滿30分鐘不收取逾時費。超過約定時間30分鐘以上，雙方若有約定逾時費，企業經營者得依約定開始計收逾時費。
楊姓飼主表示，之前阿魯（狗名）去送洗時，曾經從美容台下掉下來腳受傷，不過業者算是肯負責，並負擔所有的醫藥費，還可免費送洗1個月，並無額外收費。
家有小型犬的趙先生表示，自家的狗性格高敏，有時會在美容師剪毛時吠叫或反抗，盡管已多次送剪，也同意美容師為狗狗配戴嘴套防止咬人，但某次仍因狗狗過度反抗而額外收費，並拒絕再接狗狗，雙方氣氛非常尷尬，後來只好另尋其他寵物美容店，並在交接狗狗時確認情況，也事前約定好收費方式，才沒再出現類似情形。
