[申訴][台北縣]台北縣康寧寵物安樂園,態度惡劣!!
康寧寵物安樂園02-26641826
台北縣深坑鄉北深路三段95巷51號 http://www.kan-ning.com.tw/
今天因為家中的貓咪發生意外死亡,透過寵物醫院介紹給我一間寵物安樂園,
於是我在網路上搜尋,結果因為有太多相關行業的名稱都大同小異,
結果我就找了這家寵物安樂園
我打電話過去的時候,我就先跟對方告知我是某某醫院介紹的,
對方也是附和我說~喔~~他知道!~接下來就是談來接小貓遺體的事情~
[通常寵物醫院跟寵物安樂園都有合作關係]
等了四個小時之後,此公司的人就到我家樓下要求我將小貓遺體帶下去,收取集體火化的費用1500元之後離開,
我上樓之後看到他給我的名片跟收據我才發現我打錯家了,於是我馬上回電至此公司要求是否可以將小貓遺體送回來呢?
此公司電話接洽的人員說,如果要送回來要1500元的運費,我說會不會太貴阿?
對方就說不然你來拿1000元,我說這會不會太不合理了?
這樣我可以去消基會申訴喔!~
他說"他說~你去阿~我們都是專業的處理方式,你要我們去接,然後又要我們送回去,不是在耍我們嗎?這只是收取基本的運費而已"
對方的口氣越來越差,還說我是在找碴?
我說~先生!~麻煩你口氣好一點,我死了一隻寵物已經很難過了,
既然你說你們是專業的,但是在服務態度上卻一點都沒有專業,
我說~竟然運費要那麼貴為何也沒有告知,在你們的網站上也沒看到,
他說~他們不會把這些寫在上面,而且我也沒問?
我說當時我跟你說我是某某醫院介紹的時候,你也沒跟我說你跟那間醫院並沒有合作關係!~
如果你當時這樣跟我說,我也會馬上就知道我打錯電話了~
現在我想要釐清的是
而我打電話過去說可不可以麻煩將我小貓遺體送回來,因為司機剛走不遠~
卻要跟我收1500元,那不就跟集體火化的錢一樣,而我本人過去拿,也要1000元?這啟不是太不合理了嗎?
當然我也很清楚請他送回來會不需要一些油資費
而他的態度一直都非常的差,還跟我說,竟然你都想到要找我們這行業的來處理,還在意那錢的問題,那你當初就不要找嘛~
[如果我不在意錢,我就不會選擇最便宜的1500元集體火化,
如果我夠錢,我一定會選擇5000元的個別火化的~因為經濟狀況不好,
沒能選擇更好的,這不是又傷到我無法給他最好的遺憾嗎?
我會願意找他們來處理,還不是因為要讓他在這七月的時候能走的安心嗎?]
我也跟他說很多次,先生~我現在口氣好好的跟你說,請你態度好一點~
完全沒顧慮到飼主的心情~
如果是你~當對方態度已經給你非常惡劣的感覺了!~
你還會願意將小貓繼續托付給他們去料理後事嗎?
於是我就跟對方說!~1500我不要了,麻煩你將小貓送回來,
對方卻跟我說~你自己來拿~1000元啦~然後就掛我電話~
我馬上又打回去說,請你送回來~1500元我不要了~
他說好~不過要等~我說何時? 他說要到晚上六七點~我說好~反正我就是不要給你們去處理了~
從打電話約過來就已經等了四個小時,要送回來又要等四~五個小時? 態度惡劣~
身為一個飼主,誰都不願意會有這麼一天去接觸[安樂園]
會願意花這個錢讓他好走~是現在很多飼主願意做的事~
但是這間接洽的人,卻完全沒有顧慮到飼主的心情,
反而像要坑錢一樣~
現在小貓的遺體還在他們那~還沒等到他送回來,
我已經打電話給消基會問過要怎麼處理他們這種不合理且完全沒有顧慮到對方感受的做法~
我不是要他退還我那1500元的事情,而是要讓其他消費者能知道,他們的態度惡劣的行徑~完全不把飼主傷心難過的事情當做一回事~
我也寫信去給壹周刊的申訴,要讓大家知道~
雖然對方口頭上說專業,但是內部的寵物火化過程,是不是"真的"專業~與接洽的人員專不專業都是個問題!~
希望不要再有跟我一樣粗心的主人了!~
