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標題: [討論] 投訴寵物食用品速遞狗糧生蟲拒換貨 [列印本頁]

作者: luluken 時間: 2011-7-12 17:06 標題: 投訴寵物食用品速遞狗糧生蟲拒換貨

投訴寵物食用品速遞狗糧生蟲拒換貨

【明報專訊】塑化劑風波令港人更關心食物安全，但寵物食品安全亦不容忽視。有市民在元朗的寵物用品公司購得有蟲狗糧，除了令家中愛犬屙嘔，蟲蟲更在家「落戶」。消息在網上廣傳後，有網民指曾有同一遭遇，已去信消委會投訴。本報記者前往元朗有關店舖，發現寵物食品被放置於「無遮掩」室外，有貨物更被水浸濕。該寵物公司回應指事件屬個別情况，會作出跟進。

本港市民食品一向受食環署監管，但寵物食品原來不受管制。現時本港入口的狗糧和貓糧，來自美國、法國、澳洲等地，一般在寵物用品店出售。本報日前接獲市民麥先生投訴，指以速遞形式運作、位於元朗大棠路的「PetPetPet寵物食用品速遞」售賣的Formm狗糧內有蟲，又指狗糧包裝底部有被開過痕迹，懷疑店舖因放置用品方式不妥，以致昆蟲滋生。

「已過7日購買期」

麥先生表示，月初將狗糧開封後未有即時發現昆蟲，因它們全在包裝袋底部，但後來發現家中充斥昆蟲，「搜查」後發現狗糧包裝袋內有大量昆蟲。

麥先生將自身經歷在網上發放，信息隨即被廣傳，不少網民表示曾有同樣遭遇，但擔心是個別事件而沒有求助。

記者昨日到麥先生家中，發現確有不少幼蟲「落戶」，亦有昆蟲隨處飛，他坦言，即使已清理家中數天亦不能完全除患。他說，最不滿是他致電該店查詢時被拒絕換貨，「他們說過了7日購買期限，有條款限制唔會換」。

消委會總幹事劉燕卿表示，負責任商店不應限制市民「換貨不能開包裝」，「食品不開又點知是壞，作為負責任商店應承擔責任，為顧客賠償」，她又指消委會將跟進投訴。愛護動物協會亦提醒寵物店主，要多留意售賣用品的地點和儲存倉庫，減低買入損壞食品的風險。

貨品置倉外被雨水沾濕

記者昨亦前往該寵物用品店位於元朗的地址，就現場所見，不少寵物食品包括貓糧均放在貨倉外面，更有小部分貨品疑被雨水沾濕，當時正值下午時分，貨物被陽光直接照射，職員向記者介紹說，由於地址偏遠，一般客人均會致電送貨，不會自取，店舖亦不設門市。

該公司負責人表示，近日有收到個別客戶投訴，相信是個別情况，已立即檢討，包括與供應商跟進及檢查公司內存貨，同時已與消委會及客戶跟進，相信可圓滿處理。該公司又表示，設有冷氣及抽濕設備的貨倉妥善存儲所有寵物食品，絕不會出售任何包裝有損壞的貨物。不過，麥先生表示，直至昨日仍未有收到寵物用品公司回應及跟進。

明報記者鄭穎瑩

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麥先生說，兒子當日亦有份在家中協助「捉蟲」，但經此一役，兒子不敢再直接觸碰狗糧。（鄭穎瑩攝）

記者昨日到位於大棠的寵物用品倉庫，發現不少貓糧外露於陽光下，而且被水沾濕。愛護動物協會提醒，寵物糧食應放在乾爽位置，並應該長開冷氣。（鄭穎瑩攝）

作者: EDGAR 時間: 2011-7-18 05:15

飼料買來開封就有蟲,應可更換退貨,不能換太不厚道
飼料沒有密封好
而且又放置於戶,導致潮濕受潮
那就會長飼料蟲

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